Clause de non-responsabilité

1. Généralités

• Rôle de facilitateur : ReGrowMarket est une plateforme qui permet aux utilisateurs de publier des annonces pour des outils de jardinage d’occasion, des produits cultivés à domicile, et des articles similaires. Nous ne possédons, ne vendons, ni ne garantissons la qualité, la légalité ou l’état des articles listés par les utilisateurs.
• Responsabilité des utilisateurs : Chaque utilisateur est entièrement responsable de l’exactitude de ses annonces, de l’honnêteté de ses transactions, et de la conformité aux réglementations locales concernant les articles ou services proposés.

2. Transactions et paiements

• Transactions directes : La plupart des transactions se font directement entre acheteurs et vendeurs. Nous encourageons fortement les rencontres en personne dans des lieux sûrs afin d’inspecter les articles avant tout achat.
• Paiements futurs via la plateforme : Les paiements via ReGrowMarket ne sont pas encore disponibles, mais nous prévoyons d’introduire des passerelles de paiement sécurisées prochainement. Ces transactions vérifiées garantiront une sécurité accrue pour les acheteurs et les vendeurs.
• Vérification d’identité : Les profils vérifiés incluront un badge, apportant une confiance supplémentaire au sein de la communauté et réduisant les risques de fraude.

3. Éviter les fraudes

Pour garantir des transactions sûres, suivez ces recommandations :

• Rencontrez-vous dans des lieux sûrs : Organisez vos rencontres dans des endroits publics bien éclairés, comme des cafés, centres commerciaux, ou près de commissariats.
• Inspectez les articles : Vérifiez toujours l’état et la fonctionnalité des articles avant d’acheter.
• Évitez les paiements à l’avance : Ne payez pas avant d’avoir pleinement confiance dans la crédibilité du vendeur.
• Méfiez-vous des offres externes : Refusez les offres ou transactions en dehors de la plateforme.
• Vérifiez les profils : Consultez les avis, évaluations et historiques des annonces de l’utilisateur avant d’engager une transaction.
• Fiez-vous à votre instinct : Si une offre semble trop belle pour être vraie ou vous paraît suspecte, mieux vaut ne pas poursuivre la transaction.

4. Vérification d’identité pour plus de sécurité

ReGrowMarket propose un processus de vérification d’identité pour les utilisateurs souhaitant obtenir un statut de profil vérifié. Cette mesure vise à renforcer la confiance et à réduire les activités frauduleuses.

• Processus de vérification :

  1. Accédez à la section « Mon Compte » et cliquez sur « Mes Documents ».
  2. Téléchargez une pièce d’identité valide (ex. passeport, permis de conduire) ainsi qu’une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de trois mois.

• Badge vérifié : Les profils vérifiés afficheront un badge, assurant leur authenticité auprès des autres utilisateurs.

• Protection des données : Tous les documents soumis sont sécurisés et traités conformément à notre politique de confidentialité.

5. Signaler des problèmes

En cas d’activité suspecte ou de suspicion de fraude, voici les étapes à suivre :

• Signalez les utilisateurs : Utilisez la fonctionnalité de signalement de la plateforme pour bloquer et signaler les utilisateurs frauduleux.
• Contactez le support : Envoyez un email à no@ReGrowMarket.com pour demander de l’assistance.
• Résolution de litiges : Conservez des enregistrements détaillés de toutes vos communications et transactions en cas de litiges. Bien que ReGrowMarket n’intervienne pas dans les différends, nous encourageons une résolution amiable entre utilisateurs.

6. Limitation de responsabilité

• Aucune garantie : ReGrowMarket ne garantit pas l’exactitude, la fiabilité ou la légalité des annonces publiées par les utilisateurs.
• Limitation de responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des pertes financières, litiges ou dommages résultant des interactions ou transactions entre utilisateurs.
• Aucune garantie implicite : La plateforme ne fournit aucune garantie, explicite ou implicite, concernant les articles listés. Les utilisateurs doivent faire preuve de diligence.

7. Annonces interdites

Pour garantir un marché sûr et éthique, les éléments suivants sont interdits :

• Articles illégaux : Toute annonce en violation des lois locales, nationales ou internationales.
• Animaux exotiques ou protégés : Les annonces concernant des espèces en danger ou réglementées sont strictement interdites.
• Plantes réglementées : La vente ou la promotion de plantes réglementées ou envahissantes est formellement interdite, même si les lois locales l’autorisent. Les contrevenants verront leurs comptes définitivement suspendus.

8. Responsabilités des utilisateurs

• Respect des lois : Les utilisateurs doivent respecter les lois locales ainsi que les politiques de ReGrowMarket lors de la publication d’annonces.
• Descriptions précises : Les annonces doivent inclure des descriptions honnêtes et précises des articles.
• Protection des données : Les utilisateurs doivent protéger leurs informations personnelles et ne partager que les détails nécessaires pour conclure une transaction.

9. Améliorations futures de la plateforme

Pour renforcer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur, nous prévoyons de mettre en place :

• Paiements sous séquestre : Transactions sécurisées où les fonds sont retenus jusqu’à la confirmation par les deux parties.
• Système de notation : Un système d’évaluation pour identifier les acheteurs et vendeurs de confiance.
• Modération renforcée : Surveillance accrue et résolution rapide des problèmes signalés pour maintenir une communauté sûre.

10. Dernière note

ReGrowMarket s’engage à créer une communauté sûre, fiable et solidaire. Cependant, la responsabilité de garantir des transactions sécurisées incombe principalement aux utilisateurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter nos politiques et de faire preuve de vigilance dans toutes vos interactions.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :

• Email : no@ReGrowMarket.com
• Heures de support : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT).

Ensemble, construisons un marché sûr et florissant pour les passionnés de jardinage du monde entier.